Privacy policy
Bij Huppa draait alles om verse producten en een vlotte service. Dat geldt ook voor de manier waarop we met jouw gegevens omgaan. We willen helder zijn over hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten. We houden ons daarbij aan de Belgische privacywet en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zo weet je dat je goed zit.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:
Fresh Food Group NV
Naamloze vennootschap
Kouter 3,
9790 Wortegem-Petegem
Belgium
Email: [email protected]
Telefoon: 059804747
VAT ID: BE0800140528
Hierna noemen we onszelf "Huppa," "ons" of "wij."
2. Welke informatie verzamelen we?
We verzamelen vooral de gegevens die jij zelf aan ons geeft, bijvoorbeeld wanneer je:
-
Klant wordt bij Huppa
-
Leverancier wordt bij Huppa
-
Het contactformulier invult
-
Bestellingen plaatst in onze webshop
-
Meedoet aan een enquête of wedstrijd
-
Je inschrijft voor een evenement
-
Solliciteert via een van onze kanalen
Meer in detail:
-
Accountgegevens: Bij het aanmaken van een account verzamelen we de gegevens die je met onze versconsulent(e) hebt besproken, zoals je taalvoorkeur, naam contactpersoon, zakelijk e-mailadres, post- en factuuradres, telefoonnummer, bestelhistorie, levertijden, btw-nummer en eventuele gekoppelde accounts.
-
E-mail voorkeuren: Nieuwe klanten kunnen aangeven hoe ze graag via e-mail gecontacteerd worden. Deze voorkeuren kun je altijd aanpassen in je accountinstellingen.
-
Contactformulier: Wanneer je ons contactformulier gebruikt, vragen we je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
-
Bestellingen: Bij bestellingen in onze webshop verzamelen we informatie om je bestelling te verwerken, op maat gemaakte bestelkaarten te maken en je bestelling op de juiste tijd te leveren.
-
Enquêtes en wedstrijden: Als je meedoet aan een enquête of wedstrijd, verzamelen we de informatie die je in het formulier invult, zoals je naam en contactgegevens.
-
Website-activiteit: We maken gebruik van Google Analytics om te zien hoe je onze website gebruikt, zoals de duur van je bezoek en welke links je volgt.
2.1 Websitebezoek in kaart brengen
Wij gebruiken enkel noodzakelijke cookies om de website vlot te laten werken en je gebruikservaring te verbeteren. Denk aan het onthouden van je taalvoorkeur. Onze website gebruikt geen tracking cookies of pixels. Je kan cookies altijd uitschakelen via je browserinstellingen.
2.2 Informatie van derden
We gebruiken geen persoonlijke gegevens die we van andere bedrijven hebben gekregen.
3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken jouw gegevens om:
-
Je bestellingen te leveren en onze service te verbeteren
-
Je ervaring op onze website te optimaliseren en eventuele klachten te behandelen
-
Met je te communiceren
-
Onze activiteiten te beheren
-
Marketing- en reclamecampagnes te voeren
-
Fraude te voorkomen
-
De veiligheid van onze website te waarborgen
-
Statistische analyses uit te voeren
Hoe zit dat wettelijk?
-
Toestemming: Je geeft ons toestemming om je bepaalde informatie via mail te sturen (een "opt-in"). Je kan je voorkeuren altijd aanpassen in je account. Soms geef je impliciet toestemming, bijvoorbeeld door het contactformulier in te vullen. Je kunt je toestemming altijd intrekken.
-
Contract: Soms hebben we je gegevens nodig om een contract uit te voeren, bijvoorbeeld om je bestelling te leveren.
-
Wettelijke verplichting: In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om je gegevens te verwerken.
-
Gerechtvaardigd belang: Soms hebben we een gerechtvaardigd belang om je gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om onze website te beveiligen.
4. Delen we jouw gegevens met anderen?
In principe delen we jouw gegevens niet met derden, behalve met onze dochterondernemingen en – in uitzonderlijke gevallen – met kredietbeheerders bij wanbetaling. We zorgen er altijd voor dat de vertrouwelijkheid van je gegevens gewaarborgd blijft.
We kunnen ook verplicht zijn om je gegevens te delen als de wet dat voorschrijft.
5. Jouw rechten: jij zit aan het stuur
Je hebt het recht om:
-
Je gegevens in te zien
-
Je gegevens te corrigeren
-
Je gegevens te laten verwijderen
-
Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
-
De verwerking van je gegevens te beperken
-
Je gegevens over te dragen
Je kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar [email protected] of een brief naar:
Fresh Food Group NV
Kouter 3,
9790 Wortegem-Petegem,
België
Als klant of leverancier kan je je basisgegevens zelf inzien en aanpassen via je account. Heb je een klacht? Stuur dan een mailtje naar [email protected].
Als je vindt dat we de privacyregels niet naleven, kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
6. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor onze activiteiten als klant of leverancier. We baseren ons hierbij op "contractuele samenwerking" of "gerechtvaardigd belang". Wettelijke bepalingen, zoals de bewaartermijn voor facturen, spelen ook een rol.
Ben je geen klant of leverancier meer? Dan markeren we je als inactief in ons systeem, waardoor je gegevens niet meer direct toegankelijk zijn. Je kan ons ook altijd vragen om je gegevens te verwijderen.
7. Worden jouw gegevens buiten Europa bewaard?
Nee, jouw gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte (EER) bewaard.
8. Hoe beveiligen we jouw gegevens?
We nemen technische, administratieve en fysieke maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging of wijziging. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn? Neem dan contact met ons op via [email protected].
9. Wijzigingen aan deze privacy policy
Deze privacy policy kan af en toe veranderen. De meest recente versie vind je altijd op onze website.
10. Contact
Je kan ons bereiken via:
